Vielleicht hast du bei uns schon einmal etwas von einem Live Sale gelesen und dich gefragt, wie das eigentlich funktioniert.
Im Grunde ist es ganz einfach: Wir treffen uns live auf Instagram, zeigen euch ausgewählte Produkte, erzählen mehr dazu, beantworten Fragen und ihr könnt euch Produkte direkt während des Lives für euch reservieren.
Du brauchst dafür keine spezielle Anmeldung und musst auch nichts vorbereiten. Wie du dabei bist und wie der Einkauf funktioniert, erklären wir dir hier Schritt für Schritt.
Was ist ein Live Sale?
Ein Live Sale verbindet Onlineshopping mit persönlicher Beratung und der Erfahrung aus der Community.
Statt dich allein durch Produktseiten zu klicken, siehst du die Produkte direkt bei uns im Live. Wir zeigen Details, erklären Unterschiede und können natürlich auch auf eure Fragen eingehen.
Und das Wichtigste: Kein PAVA FUMA Live Sale ist genau wie der andere.
Räucherwerk ist eigentlich immer dabei. Dazu kommen je nach Live Neuheiten, Weihrauchkraft Produkte, Schmuck, Malas, Edelsteine, besondere Einzelstücke, limitierte Editionen oder Dinge, die wir nur in sehr kleinen Mengen haben.
Bei unseren Schmuck Lives könnt ihr zum Beispiel eure Mala direkt im Live zusammenstellen: Ihr wählt die Edelsteine, entscheidet euch für Perlen mit 6 oder 8 Millimetern Durchmesser und sucht dazu die passende Farbe und Länge der Quaste aus. So entsteht Stück für Stück eure ganz persönliche Mala.
Manchmal zeigen wir außerdem Produkte zuerst im Live, bevor sie regulär in den Shop kommen.
Wo findet der Live Sale statt?
Unsere Live Sales finden auf unserem Instagram Account @pavafuma statt. Um teilzunehmen, brauchst du deshalb einen Instagram Account. Wenn du Instagram öffnest, siehst du oben in der App normalerweise die runden Profilbilder der Stories. Sobald wir live sind, wird unser Profilbild dort entsprechend als Live angezeigt.
Du tippst einfach darauf und bist dabei. Alternativ kannst du direkt unser Instagram Profil @pavafuma öffnen. Wenn wir gerade live sind, kannst du auch dort über unser Profilbild in den Livestream einsteigen. Du musst dich vorher nicht anmelden, einfach dazukommen.
Gibt es einen festen Ablauf?
Nein. Und genau das gehört auch ein bisschen dazu. Es gibt bei unseren Live Sales keinen festen Timetable und keine vorher festgelegte Reihenfolge der Produkte.
Wir springen zwischen unterschiedlichen Themen und Produkten, zeigen Neuheiten, reagieren auf eure Fragen und schauen auch ein bisschen, worauf ihr gerade Lust habt.
Wenn du also auf ein bestimmtes Produkt hoffst, lohnt es sich, einfach dabei zu sein und zu schauen, was kommt. Wir geben vor dem Live meistens schon über unsere Instagram Stories einen kleinen Einblick, was ungefähr dabei sein wird. Eine genaue Uhrzeit nach dem Motto „19:23 Uhr kommen die Malas“ gibt es aber nicht.
Muss ich die ganze Zeit dabei sein?
Nein. Du kannst jederzeit dazukommen und auch wieder aussteigen. Wenn du beispielsweise während des Lives etwas für dich gefunden und geclaimt hast und danach keine Zeit mehr hast, ist das überhaupt kein Problem. Dein Produkt bleibt für dich reserviert und du bekommst nach dem Live trotzdem deinen persönlichen Warenkorb zugeschickt. Du musst also nicht bis zum Ende vor dem Smartphone sitzen, damit dein Claim gültig bleibt.
Was passiert während des Lives?
Wir zeigen euch die Produkte nacheinander und erzählen mehr dazu. Bei Räucherwerk sprechen wir beispielsweise über Duft, Inhaltsstoffe oder Anwendung. Bei Schmuck könnt ihr Edelsteine und Details aus der Nähe sehen. Bei Weihrauchkraft können wir auf Produkte, Texturen oder Anwendungen eingehen.
Und natürlich könnt ihr jederzeit Fragen stellen. Du möchtest zwei Produkte miteinander vergleichen? Einen Edelstein noch einmal näher sehen? Wissen, wie eine Räuchermischung duftet? Oder bist dir nicht sicher, welches Produkt zu dir passt?
Schreib es einfach in den Chat. Genau davon lebt ein Live Sale.
Und bitte: Kommentiert!
Der Live Sale soll kein Teleshopping mit Schweigegelübde sein. Wir freuen uns sehr, wenn ihr euch beteiligt.
Schreibt uns zum Beispiel:
Wie findet ihr ein Produkt?
Habt ihr eine Räuchermischung selbst schon ausprobiert?
Welche Erfahrungen habt ihr damit gemacht?
Welchen Edelstein würdet ihr wählen?
Welche Produkte sollen wir noch zeigen?
Gerade die Erfahrungen anderer aus der Community sind oft spannend und helfen auch Menschen, die ein Produkt noch nicht kennen. Je mehr Austausch im Chat entsteht, desto schöner wird der Live Sale.
Was bedeutet „claimen“?
Das Wort begegnet dir bei Live Sales ziemlich schnell. Es bedeutet einfach:
Ich möchte dieses Produkt kaufen und für mich reservieren.
Wenn wir zum Beispiel die Räuchermischung WALD zeigen und du sie haben möchtest, schreibst du in den Live Chat:
CLAIM WALD
Bei Produkten mit verschiedenen Varianten sagen wir während des Lives genau dazu, was du in den Chat schreiben sollst. Du musst dir also vorher keine Begriffe oder irgendwelche Nummernsysteme merken.
Wie weiß ich, ob mein Claim angekommen ist?
Schreib möglichst immer CLAIM plus die genaue Produktbezeichnung, die wir gerade nennen.
Also beispielsweise:
CLAIM WALD
Das ist für uns wesentlich leichter zuzuordnen als:
„Ich nehme das.“
Während eines Live Sales laufen teilweise viele Kommentare gleichzeitig durch. Wir versuchen deshalb auch, Claims direkt im Live zu bestätigen. Wenn du dir nicht sicher bist, ob wir deinen Kommentar gesehen haben, frag einfach kurz nach.
Was passiert, wenn mehrere dasselbe Produkt möchten?
Viele unserer Produkte haben wir mehrfach. Es gibt bei Live Sales aber auch immer wieder Einzelstücke oder Produkte, von denen nur sehr wenige verfügbar sind. Wenn mehrere Personen dasselbe limitierte Stück claimen, zählt der Claim, der bei uns im Live zuerst angezeigt wird. Instagram kann Kommentare bei verschiedenen Personen in leicht unterschiedlicher Reihenfolge anzeigen. Entscheidend ist deshalb die Reihenfolge, die bei uns ankommt. Gerade bei Einzelstücken lohnt sich also ein bisschen Entschlossenheit.
Muss ich während des Lives schon bezahlen?
Nein. Während des Live Sales musst du weder bezahlen noch parallel im Onlineshop nach deinen Produkten suchen. Wir sammeln alle Produkte, die du geclaimt hast, unter deinem Instagram Namen. Nach dem Live erstellen wir daraus deinen persönlichen Warenkorb in unserem PAVA FUMA Onlineshop.
Wie bekomme ich meinen Warenkorb?
Nach dem Live schicken wir dir über Instagram eine persönliche Nachricht mit dem Link zu deinem Warenkorb. Das passiert in der Regel innerhalb von ein paasr Stunden nach Ende des Live Sales. Schau deshalb danach in deine Instagram Nachrichten.
Je nach deinen Einstellungen kann unsere Nachricht auch unter den Nachrichtenanfragen landen. Falls du also zunächst nichts siehst, schau bitte auch dort nach. Über den Link kommst du direkt zu deinem persönlichen Warenkorb.
Kann ich noch andere Produkte aus dem Shop hinzufügen?
Ja. Du kannst deinen Live Sale Warenkorb anschließend ganz normal ergänzen. Vielleicht hast du im Live eine Mala gefunden, brauchst aber sowieso noch deine Lieblingsräuchermischung. Oder du möchtest Weihrauch, Räucherzubehör oder ein Weihrauchkraft Produkt dazu bestellen.
Diese Produkte kannst du einfach wie gewohnt aus unserem Shop zum Warenkorb hinzufügen. Anschließend bezahlst du alles gemeinsam in einer Bestellung.
Wie lange bleiben meine Produkte reserviert?
Nachdem du deinen persönlichen Warenkorb Link erhalten hast, hast du 24 Stunden Zeit, deine Bestellung abzuschließen und zu bezahlen.
Danach lösen wir nicht bezahlte Reservierungen wieder auf und die Produkte gehen zurück in den Verkauf. Vor allem bei Einzelstücken ist das wichtig, weil möglicherweise noch andere Menschen Interesse daran hatten. Deshalb unsere wichtigste Bitte:
Claime ein Produkt bitte nur, wenn du es auch wirklich kaufen möchtest.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Die Bezahlung findet nicht über Instagram statt. Über deinen persönlichen Link gelangst du in unseren ganz normalen PAVA FUMA Onlineshop und schließt deine Bestellung dort wie gewohnt ab. Du nutzt dafür einfach die im Shop verfügbaren Zahlungsarten.
Was kostet der Versand?
Für deinen Live Sale Warenkorb gelten dieselben Versandbedingungen wie bei einer normalen Bestellung in unserem PAVA FUMA Onlineshop. Für Deutschland berechnen wir aktuell 4,90 Euro Versandkosten, ab einem Bestellwert von 75 Euro versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Für Lieferungen ins Ausland gelten unsere regulären Versandkosten und Freigrenzen aus dem Shop. Und natürlich zählt alles zusammen: Wenn du deinem Live Sale Warenkorb noch weitere Produkte aus unserem Shop hinzufügst, fließen diese in den gesamten Bestellwert ein.
Warum machen wir überhaupt Live Sales?
Weil manche Produkte live noch besser funktionieren. Einen Edelstein möchte man vielleicht aus verschiedenen Perspektiven sehen. Bei einer Mala ist es spannend, unterschiedliche Kombinationen direkt miteinander zu vergleichen. Eine Räuchermischung wirft vielleicht Fragen zu Duft oder Anwendung auf.
Und manches haben wir nur als Einzelstück oder in einer so kleinen Menge, dass eine klassische Produktseite im Shop dafür wenig Sinn ergibt.
Im Live können wir zeigen, erklären, vergleichen und direkt miteinander sprechen.
Vor allem aber ist es für uns eine schöne Möglichkeit, nicht nur Produkte in einen Shop zu stellen, sondern mit euch darüber ins Gespräch zu kommen.
Noch einmal ganz einfach
1. Du brauchst einen Instagram Account.
2. Folge uns unter @pavafuma.
3. Wenn wir live sind, tippst du auf unser Profilbild und kommst dazu.
4. Schau dir an, was wir zeigen, stell Fragen und kommentiere gerne mit.
5. Wenn du ein Produkt kaufen möchtest, schreibst du „CLAIM + Produktname“ in den Chat.
6. Wir reservieren deine geclaimten Produkte unter deinem Instagram Namen.
7. Du kannst jederzeit aus dem Live wieder rausgehen.
8. Nach dem Live bekommst du innerhalb von ungefähr drei Stunden eine Instagram Nachricht mit deinem persönlichen Warenkorb.
9. Du kannst weitere PAVA FUMA Produkte dazu bestellen.
10. Innerhalb von 24 Stunden schließt du deine Bestellung ab und bezahlst sie.
Und falls beim ersten Mal irgendetwas unklar ist: Schreib einfach direkt im Live. Wir helfen dir weiter. Das ist schließlich der Sinn der Sache. Wir freuen uns auf euch! Termine findet ihr auf Instagram und im Eventkalender oder Newsletter.
